1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
QualiMeal thu thập thông tin khách hàng (bao gồm tên, số điện thoại, email, thông tin doanh nghiệp, thông tin sản phẩm mẫu) nhằm các mục đích:
- Liên hệ tư vấn, báo giá và ký kết hợp đồng dịch vụ khoa học công nghệ, đào tạo và chứng nhận ISO.
- Tiếp nhận yêu cầu nghiên cứu phát triển (R&D) sản phẩm và trả kết quả thử nghiệm mẫu.
- Gửi tài liệu chuyên ngành, thông tin cảnh báo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm.
- Chăm sóc khách hàng và giải quyết các khiếu nại phát sinh.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin thu thập chỉ được sử dụng nội bộ tại QualiMeal và các đối tác kiểm nghiệm liên kết trực tiếp phục vụ cho việc thực hiện dịch vụ được ký kết. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân hay thông tin sản phẩm R&D của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản của khách hàng.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân và hồ sơ kỹ thuật sản phẩm của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của QualiMeal trong suốt thời gian thực hiện hợp đồng hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng. Các kết quả kiểm nghiệm sản phẩm sẽ được lưu trữ tối thiểu 3 năm theo quy trình quản lý chất lượng ISO 17025.
4. Những tổ chức, cá nhân có quyền tiếp cận thông tin
Chỉ các bộ phận chức năng sau của QualiMeal được quyền tiếp cận thông tin khách hàng:
- Ban giám đốc và bộ phận Quản lý dự án.
- Đội ngũ chuyên gia R&D và kỹ thuật viên phòng thí nghiệm trực tiếp xử lý mẫu.
- Bộ phận CSKH và kế toán.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu pháp lý cụ thể.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Trung tâm Nghiên cứu R&D & Chứng nhận Chất lượng QualiMeal
- Địa chỉ: Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: 0909939170
- Email: thangnguyen@qualimeals.vn
6. Phương thức tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu
Khách hàng có quyền yêu cầu QualiMeal kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với chúng tôi qua số hotline hoặc email được công bố công khai trên website.
7. Cam kết bảo mật thông tin và công thức R&D
Bảo mật công thức thực phẩm và công nghệ sản xuất là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. QualiMeal cam kết thực hiện đầy đủ các biện pháp an ninh mạng, mã hóa dữ liệu máy chủ và quy trình ký cam kết bảo mật thông tin (NDA) đối với tất cả nhân viên tiếp xúc với dự án R&D của khách hàng.
